Política de Devoluciones y Reembolsos — Biotrim Lab

Plazos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

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Condiciones de devolución

Para poder procesar una devolución, el producto debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Con su empaque original y sin daños visibles.

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Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Suplementos alimenticios o productos de consumo abiertos o usados.

• Productos íntimos o de salud sexual.

• Artículos perecederos.

• Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.

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Comprobante de compra

Para completar tu devolución, debes presentar un recibo o comprobante de compra válido.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

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Reembolsos (si aplica)

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método original de pago en un plazo estimado de varios días hábiles.

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Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu entidad bancaria o emisora de tu tarjeta, ya que puede tomar un tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.

3. Si ya hiciste estos pasos y aún no lo has recibido, contáctanos a: biotrimlabusa@outlook.com

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Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a: biotrimlabusa@outlook.com
y envía el producto a:

Biotrim Lab
235 E 2nd St Mineola, NY 11501

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Productos en oferta

Solo se pueden reembolsar productos con precio regular.
Los productos en oferta o liquidación no son reembolsables.

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Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a:

Biotrim Lab
235 E 2nd St Mineola, NY 11501

• Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.

Si devuelves un producto de alto valor, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.

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Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en:
📧 biotrimlabusa@outlook.com